Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (auch in Teilzeit), Start 2024

Unsere Servicefachkräfte für Dialogmarketing sind persönliche Ansprechpartner*innen für hvv-Kund*innen. Sie betreuen und beraten unsere Fahrgäste und geben Auskünfte. Kurz und knapp: Ihr Rat ist gefragt! Eine spannende Aufgabe, das Angebot in Hamburgs wohl meistgefragtem Kundenservice aktiv noch kundenorientierter zu gestalten.

Ihre Aufgaben

• Erlernen des Umgangs mit Verkaufssystemen sowie der Gesprächsführung zur optimalen Betreuung unserer Kund*innen bei diversen Anliegen
• Persönliche Beratung unserer Kund*innen in allen hvv-Tarifangelegenheiten
• Verkauf unserer Produkte (Tickets, Abonnements) in den hvv-Servicestellen
• Annahme und Bearbeitung von Anliegen unserer Kund*innen mithilfe der Vertriebs- und Mobilitätssysteme sowie neuer digitaler Endgeräte

Ihr Profil

• Guter Erster oder Mittlerer Schulabschluss
• Freude an der Arbeit mit Menschen
• Flexibilität
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit

Dauer der Ausbildung: 2 Jahre

Überbetriebliche Ausbildungsorte: Berufliche Schule für Medien und Kommunikation, Hamburg-Dulsberg  

Ausbildungsvergütung: 1. Jahr: 1.213 €; 2. Jahr: 1.260 €